Politique de remboursement — MYCA

MYCA offre une démonstration personnalisée gratuite, sans engagement, afin de présenter la plateforme selon les besoins de votre entreprise. Votre compte MYCA est créé et configuré seulement après votre engagement; la facturation débute selon le forfait choisi.

Tous les forfaits sont annuels et comportent un engagement de 12 mois, peu importe le mode de paiement retenu (paiement unique, semestriel, trimestriel ou mensuel). Le mode de paiement détermine uniquement le nombre de versements et le rabais applicable, jamais la durée de l'engagement. Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance et ne sont pas remboursables. Aucun remboursement ou crédit au prorata n'est accordé pour les périodes d'utilisation partielles ou pour les mois non utilisés d'un engagement en cours.

• Annulation : Vous pouvez demander l'annulation du renouvellement de votre abonnement en tout temps depuis votre panneau d'administration. L'annulation prend effet à la fin de la période d'engagement de 12 mois en cours, et vous conservez l'accès au service jusqu'à cette date. Les versements restants de l'engagement demeurent exigibles.

Pour toute question relative à votre facturation ou pour signaler une erreur de prélèvement, veuillez communiquer avec notre support technique à l'adresse suivante : info@myca.solutions.